Questa pagina spiega come esercitare il diritto di recesso per gli acquisti a distanza e come contattarci per un prodotto difettoso o non conforme. I diritti previsti dalla legge restano invariati.
Diritto di recesso: 14 giorni
Per gli acquisti online puoi recedere senza indicare un motivo entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Per comunicarlo, invia entro il termine una dichiarazione chiara a servizioreale3@gmail.com, indicando il numero d’ordine e gli articoli che vuoi restituire. Non occorre attendere un’autorizzazione per inviare la comunicazione.
Dopo aver comunicato il recesso, rispedisci gli articoli entro i successivi 14 giorni all’indirizzo: SERVIZIO REALE DI SAYED ABUL, Via Luigi Settembrini 43, 20124 Milano, Italia. Ti consigliamo di usare una spedizione tracciabile e di conservare la prova di invio.
Spese e rimborso
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo che Servizio Reale abbia accettato di sostenerle o non abbia fornito questa informazione prima dell’acquisto. Il rimborso viene effettuato nei termini e con le modalità previste dalla legge, usando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo. Possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova della spedizione prima di effettuare il rimborso, nei casi consentiti dalla legge.
Puoi maneggiare il prodotto quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Se la manipolazione va oltre quanto consentito e riduce il valore del prodotto, la legge può prevedere una trattenuta proporzionata. Restano applicabili le eccezioni al diritto di recesso previste dal Codice del Consumo.
Prodotto difettoso o non conforme
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale. Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quanto descritto, contattaci a servizioreale3@gmail.com con il numero d’ordine e una descrizione del problema: valuteremo la richiesta secondo i rimedi e le condizioni previsti dalla garanzia legale.
Contatti e riferimenti
Email: servizioreale3@gmail.com · Telefono: +39 344 408 4206. Per informazioni indipendenti consulta la pagina AGCM sul diritto di recesso e Your Europe.
Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026.