Gli acquisti effettuati da un consumatore presso un venditore professionale sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. La garanzia è fornita dal venditore e non sostituisce eventuali garanzie commerciali del produttore.
Durata
Per i beni nuovi la garanzia legale dura due anni dalla consegna. Anche i beni usati sono coperti: per questi, il venditore e il consumatore possono concordare espressamente una durata più breve, che non può essere inferiore a un anno. Se viene concordata una durata ridotta, sarà indicata chiaramente nella scheda del prodotto e nel contratto; altrimenti si applica il termine ordinario previsto dalla legge.
Cosa copre e quali rimedi sono previsti
La garanzia riguarda i difetti di conformità originari che si manifestano nei termini di legge, valutando per i beni usati l’età, il normale utilizzo precedente e le condizioni specifiche dichiarate per quella singola unità. Non trasforma la normale usura, già descritta e accettata al momento dell’acquisto, in un difetto.
In caso di difetto di conformità, puoi chiedere il ripristino gratuito della conformità tramite riparazione o sostituzione; quando questi rimedi non sono praticabili o ricorrono le condizioni di legge, possono spettare una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Come richiedere assistenza
Scrivi a servizioreale3@gmail.com indicando il numero d’ordine, il prodotto e una descrizione del difetto. Servizio Reale di Sayed Abul, Via Luigi Settembrini 43, 20124 Milano · +39 344 408 4206.
Per maggiori informazioni consulta la pagina del Ministero delle Imprese e del Made in Italy sulla garanzia legale.
Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026.